四、医患双方的原因

医患关系最直接的影响因素是医患双方自己，所以医患纠纷发生的原因不可避免地要讨论到医患双方的问题，这些问题有些完全是这两个群体自身的，有些则是社会因素在这种特定关系上的投影。医患间沟通不足或不恰当的语言交流常是引发纠纷的导火索，如一些慢性病或癌症晚期的患者因住院时间长、费用高、治疗效果不满意，本来就积怨满腹，此时医务人员的语言不慎与患者发生争执，就会引发患者不满情绪的发泄，引发投诉。 ......