一、倾听与反馈

在大多数人际交流中，我们用于倾听和应答的时间跟用于讲话的时间一样多。但是我们常常意识不到这一点，并且颇有教养、善于听取他人谈话的人也是不多见的。总之，为了获得倾听的效果，达到沟通的目的，我们必须注意克服上述因素的干扰及自身的不良习惯，努力从倾听中发现乐趣。在倾听过程中，我们必须让对方明了我们接收信息的情况，因为在沟通与交流时，双方互为信息的发出者与接受者，如果你发出的信息得不到他人的回应，就会使交流中断。反馈和应答的主要形式有以下几种：1 ﹒聆听式应答。这样做有助于你确定是否理解了他人的话，还可以是一个能 ......