[文献资料]第四节　医患传播影响医护质量的证据

医患沟通的三个目标是建立和谐的医患关系、医患之间充分交流信息、促使患者参与临床决策。良好的医患沟通有利于调整患者情绪、促进对治疗信息的理解、更好地确定患者的需求、观念和心理期望。过去30年的研究证实，临床医生的解释、倾听和同情心在患者生理性和功能性行为表现方面，以及患者满意度和就医感受方面，会对患者造成显著影响。根据Huntington and Kuhn的调查，患者投诉的根本原因是医患沟通出现问题，更进一步的研究发现，刺儿头患者常感觉他们的主治医生不够专心， 1 / 4的医疗纠纷是因为治疗信息提供不良， ......