[文献资料]§　第三节　护理管理　§

护理质量( nursing quality )是指护理人员为患者提供护理技术服务和基础护理服务的效果及满足患者对护理服务一切合理需要的综合，是在护理过程中形成的客观表现，直接反映了护理工作的职业特色和工作内涵。护理质量管理( nursing quality management )是指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准，满足和超越服务对象需要的活动过程。制定护理质量标准,规范护理行为.建立质量反馈信息系统,持续改进护理质量。另外，在 ......