[文献资料]第二十二章　医院危机管理

在现代社会中医疗卫生领域是危机频发的领域。随着医疗卫生体制的改革、医患关系的失衡和新的传染病的出现，危机管理愈来愈成为我国医院管理的一个重要内容。个别医院的“天价医疗”事件严重影响了国有公立医院在公众中的形象，医院管理者因普遍缺乏对突发危机事件的处理意识和技巧而置身于媒体和公众的鞭挞之下，残酷的现实给众多医院管理者们上了一堂苦涩的“医院危机管理”课。因此，医疗卫生行业不得不开始深刻反思已经存在的诸多管理漏洞，长期以来被疏忽了的中国医院危机管理意识，已经或正在走进千万家医院。表22-2-1 2005年以来代 ......