[文献资料]第十五节　持续改进管理程序

检验科定期将质量方针和质量目标的预期与评估审核及评价结果相比较，从而识别持续改进机会，及时制定和实施全面有效的改进措施，保证质量管理体系的有效性。通过《外部服务和供应品采购管理程序》 、 《咨询服务管理程序》 、 《服务对象投诉处理程序》等与外部交流的程序，规范、加强实验室和服务对象（患者、临床医生） 、供应商等进行的交流，收集关于检验科的意见与建议，提高服务质量。4.1.2通过启动《质量体系管理评审程序》 ，由检验科管理层就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行全面的检查和正式的评价，以发现检验科 ......