暴力行为事件发生后,会对护患双方造成不同程度的心理和躯体的创伤,首先,面对受伤的患者与工作人员,一定要在第一时间内处理双方身体上的损伤,到综合医院及时就诊处理,而后按照相关制度给予补偿。在处理身体创伤的同时,要给予心理安抚。在患者情绪平稳或病情好转之后,当事护士可与患者个别沟通,了解患者的内心想法,护士要出于关心、帮助患者的目的,与患者共同分析更好的解决问题的方法。 ......