第十二章　危机与冲突管理

目前护理管理中主要的危机或冲突是什么？按照我的经验去处理这些危机或冲突会成功吗？对于这次危机，我是不是应该尝试新的处理方式？危机预警，是指危机管理的主体根据本领域有关危机现象过去和现在的数据和资料，运用逻辑推理和科学预测的方法技术，对某些危机现象出现的约束性条件、未来发展趋势和演变规律等作出科学的估计与推断，并发出确切的警示信号，使组织成员提前了解事件发展的状态。如对初期危机管理不善就会造成类似的涟漪效应，甚至引发更大的危机。因此，为了让平静的湖水不产生涟漪，就要控制初始危机，不往护理团队这个池塘里扔石头 ......