社会进步和医学发展都要求医学模式应该由生物医学模式转变为生物-心理-社会医学模式,诊疗工作重心应该由“以疾病为中心”发展为“以病人为中心”,树立“以人为本”的人文服务理念。但实际工作中,部分医务人员往往忽略医学人文素质的培养,造成医学人文服务意识淡薄,从而引发医疗纠纷。中国医师协会《第四次医师执业状况调研报告》显示:医师对医患关系仍然紧张的原因分析比较一致,82.64%的受调研医师认为目前医患关系仍然紧张主要是由于“体制”造成的,该“体制”问题包括医院管理体制、补偿机制、医疗保障制度、法律法规等因素。 ......