四、现代质量标准化管理与系统科学

ISO9000族标准是当代标准化质量管理理论与实践的结晶，蕴含着丰富的思想，尤其是系统科学思想。系统科学是在贝塔朗菲的一般系统论、维纳的控制论和申农的信息论基础上发展起来的一门综合性学科。这样，实际上就将原始的过程网络型质量体系转化成树形质量体系。从某种意义来讲，ISO9001～1SO9003质量保证体系均是树形质量体系模式。ISO9000族标准采用了树形质量体系，但是，仍然强调要组织和管理好过程间的接口。正确理解质量体系中含有社会的、技术的、经济的、文化的因素，而且这些因素相互影响、相互作用，对于我们全 ......