[概述]第七节　医患沟通在医院发展和社会管理中的价值

医患双方渴望互相尊重，互相理解，医患沟通也因此应运而生。据中国医院协会2005年的相关调查显示：全国三级甲等医院每年发生的医患纠纷中，要求赔偿的有100例左右，到法院诉讼的有20 ～ 30例，赔偿的数额三级甲等医院一年一般在100万元左右。经营、价格、服务、权益、效益、诚信、声誉、法规、证据、管理、新技术、新药物、风险性等等，都是以前医疗过程中所少有的复杂要素，平衡好这些随时都会发生纠纷的因素，需要较强的医患沟通观念和能力，特别要求医院的管理人员建立较科学完善的医患沟通的制度和规范。在资源有限时必须分类管 ......