[文献资料]第五讲　门诊与急诊医患沟通

本讲需要了解门诊患者及急诊患者的特征，及其主要的区别。熟悉诊疗工作中与门诊患者及急诊患者沟通的难点，掌握与门诊患者、急诊患者沟通中的注意事项，提高沟通能力与水平。熟悉门诊与急诊诊疗工作的特征、门诊与急诊患者的特征、急诊患者家属的心里特征。力求通过对典型案例的学习与分析，能够理论结合工作实际，熟练应用医患沟通技巧，有效规避在门诊与急诊工作中出现的医患矛盾，有效解决门诊与急诊诊疗医患沟通中出现的医患纠纷与问题。患者就医时刻心存疑虑，自我保护意识增强，对治疗安全、隐私保护、就医成本、人文关怀等方面的要求提高，诸 ......