八、识别顾客的偏好心理如何促销？

此类顾客在购药过程中，易从经验或印象出发，对某种产品、某个厂家、某家药店或某个店员等产生特殊的好感，信任备至，在购买中非此不可。这类顾客就是药店最忠诚的支持者，他们不仅自己经常光顾，而且是药店的义务宣传员，对他们周围的其他顾客有影响作用。对于此类顾客，店员要像接待自己的亲朋好友一样，热情周到，与他们建立良好的个人关系，努力培养顾客的这种偏好心理，不断为药店争取更多的忠实顾客。刘医生被A和B两家药店同时聘请，免费为药店顾客看病。所以，药店店员服务水平的高低直接关系着药店的生死存亡。 ......