第三节 未来的医院管理者角色

从20世纪30年代正式开展对管理学的研究以来，人们都不知不觉地认为奠定了管理原理和管理实务的两套假设都是真实的，因此从来都没有去怀疑否定。非医学任务的复兴：20世纪是医院“结束非医学任务”的时代，而21世纪将是医院“复兴非医学任务”的时代。临床治理、延伸服务、消费者参与等活动，促成了医院管理者更加重视医院的社会功能，强调医院服务的社会贡献，当今的医院绩效、质量和安全的框架，均反映出了这个趋势。Campbell等认为所谓卫生服务应该包括临床服务和人际服务两个方面，因此医学培训和服务将产生革命性的变革，即从“ ......