[文献资料]六、病房常见医患沟通障碍及化解方法

患者和家属因为没有医学专业知识，常常对疾病的严重程度、可能发生的并发症及不良预后认识不足，对治疗抱有过高的期望值。部分病人及亲属不了解不承认当前医学的局限性，认为只要住进了医院花了钱，病人就应该被治好。在诊疗过程中应反复交代病情，对可能发生的并发症和不良预后要重点交代，必要时在医疗文件上加以记载，让患方对此有足够的认识。同时要交代一些避免病情加重、需要时及时就诊、预防及处理并发症等注意事项。同时，积极让患者参与必要的医疗决策，确保患者了解正在发生或将要发生的诊断治疗信息及原因，以建议而非命令的方式进行沟通 ......