第一节 礼仪的概述

礼仪是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示，也是协调人际关系的约定俗成的行为规范。知礼懂礼、守礼行礼，是个人或组织树立自身形象，赢得他人和社会尊重的前提，也是事业获得成功的重要条件。虽然礼仪和法律规范、政治规范、宗教规范以及道德规范等都属于行为规范的范畴，但是礼仪又有别于其他规范。礼仪属于作用相对较弱的行为规范，违反礼仪规范，只构成失礼。礼仪是人际交往的润滑剂，无论是一般性的私人交往，还是工作中的人际交往，都需要遵循和符合一定的礼仪规范。病人也会因为受到尊重而对医生的话表现得十分配合 ......