[概述]一、人际沟通理论

人与人之间信息的交流，是信息、思想、情感在个人或群体间传播的过程，在社会层面发生的活动，先进的通讯工具的信息交流不能代替人与人、人与机器之间的信息交流。人际沟通的特点有以下几方面： 1 .沟通的发生可不受主观意志支配。沟通是信息传递的基础，只有信息没有被传递不能成为沟通。沟通是双向、互动的信息传递和反馈过程，保持沟通的有效性必须根据双方的反应及时调整信息方向，社区健康教育不仅关注传递信息给居民，还要接受居民的反馈，调整沟通的内容与方法。双方共同表情达意、加深理解的过程，所以任何一方的表现都将影响整体沟通的 ......