六、服务型职业

服务型职业即以提供服务为主要活动手段和基本工作方式进而实现职业价值的职业类型，如各类服务员、修理工、导游、护士、秘书、社会工作者等。服务型职业的主要特点是：工作大部分需要按别人的规定和安排来进行，而不需要独立地作出决策。这类职业对劳动者的心理素质要求较高。按照传统观念的影响，在人们的心目中，这种服务型职业的社会地位是较低的。服务型职业的从业人员，往往以提供服务为主要的活动手段，以他人的满意作为评价自己工作质量的指标。而我们服务人员本身也是有血有肉有情感的人，在工作中经常会遇到各种人际矛盾，不管起因为何，这 ......