四、促进高效治疗的沟通要点

医患矛盾的加深，往往是医护人员与患者沟通不够，患者及其家属对疾病的风险认识不足。因此，在诊疗过程中，要充分尊重患者的知情权，及时告知患者及其家属，患者所患的疾病，病情已经发展的程度，疾病的预后，有哪些医疗措施可以选择、各有什么利弊，可能存在的风险，让患者及其家属做到心中有数，以免遇到问题时，因毫无准备，而产生怨恨、怪罪。比如针对乙肝病人，出院之后，在患者互相理解的基础上，时机成熟时，患者可以考虑成立“肝病之友协会”，让患者之间能够互相交流，互相鼓励，医生给予定期指导。 ......