[概述]第二节 门诊服务语言规范

评估患儿（一问二看三扪四分诊），建议家属挂相关专科号，请家属填写“门诊患者基本信息单”，根据病情轻重缓急，安排就诊。用语示例：1 ﹒请大家排好队，按顺序挂号。门诊患者较多，诊治时间集中，分诊护士礼貌待人，耐心解释，按病情轻重缓急引导患者就诊。导医服务是为患者提供优质、全程服务的首站，导医护士应做到积极主动、热情待人，必要时引导患者或搀扶患者到相关科室就诊。2 ﹒您需要的担架（轮椅、推车）很快就到，请稍候。咨询台是负责解答就诊患者及家属提出的问题，做到热情有礼，有问必答，不得敷衍了事和冷淡生硬。门诊患者治疗 ......