一、掌握医患沟通的艺术和技巧

医患沟通是医患双方就疾病诊断、治疗、护理、预后、花费等进行告知、交流、协商和决策的过程，可以分为门诊沟通、住院沟通，后者又分为入院时沟通、住院期间沟通、出院时沟通。我国医学从简单的生物医学模式向生物-心理-社会医学模式转移，医生需要了解患者心里的想法，同时医疗行为需要患者的参与，这就需要医师掌握倾听的艺术，认真倾听患者的陈述，唯有如此，才能表现对患者的最大尊重，也唯有如此，患者才能最大限度地参与到诊疗过程中。以上种种肢体语言都会拉近医师与患者的距离，让整个诊疗活动进行的更加顺利。 ......