八、药品的销售与服务

药品的销售与售后服务是药品经营过程的末端环节，也是体现药品服务质量的关键环节。加强药品销售与售后服务的管理，对提高企业效益和信誉，促进企业健康发展具有重要意义。药品GSP对药品销售与售后服务的总体要求是合法经营药品，正确宣传药品，合理调配药品。进行质量查询及不良反应监测报告，实施客户访问、监督，切实保证药品服务质量。有关规定三级药品零售企业营业场所应分设处方药、非处方药专售区,在店堂内应悬挂或者张贴处方药或者非处方药标志。注意收集本企业售出药品的不良反应情况，并按照规定程序上报。