三、如何根据顾客的行为心理进行药店营业场所设计？

心理学将顾客分为三类：1 .有目的的购物者。比如，药店接待的顾客占比例较大的是有目的购物者，室内布局应以功能为先，设计应注重条理和秩序。药店可以通过跟踪调查法绘出不同类型顾客的行动轨迹，可为室内设计提供依据。一般说来，顾客进入药店购物时，大多数要经过一系列心理过程，尽管有时不那么明显。在药店设计中应对准顾客这一系列心理活动制定对策，使他顺利实现购物行动。利用直观的药品使用形象诱发顾客对使用的联想是非常有效的，如将儿童使用的卧具、玩具等布置成一个儿童室的形式则比分类排队的陈列方式生动得多，它使顾客身临其境。比如传统风格的中药店要比现代形式的中药店更会使顾客信赖，相反造型新颖的现代药店则更有竞争力。