第二章　医患沟通概述

医患沟通的三大目标是建立和谐的医患关系、医患之间充分交流信息、促使患者参与临床决策。良好的医患沟通有利于调整患者情绪，促进患者对治疗信息的理解，更好地确定患者的需求、观念和心理期望。同时，过去30年的研究也证实，医务人员的解释、倾听和同情心在患者生理性和功能性行为表现方面，以及患者满意度和就医感受方面，会对患者造成显著影响。根据Huntington和Kuhn的调查，患者投诉的根本原因是医患沟通出现问题，更进一步的研究发现，刺儿头”患者常感觉他们的主治医生不够专心, 1 / 4的医疗纠纷是因为治疗信息提供不 ......