第二节 冲 突

冲突指群体内部个体与个体之间、个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。正确认识和理解冲突，合理解决组织或小组内非建设性冲突，保持组织内一定水平的建设性冲突，提高管理的有效性，是组织管理人员的责任。面临决策,如考虑采取独自或团体决策，或独裁管理还是民主领导。可以增进组织目标的实现、促进小组工作效绩、对组织工作有利的冲突属建设性冲突，其性质是良性的。涣散士气,破坏组织的协调统一，阻碍组织目标的实现。判断冲突性质的依据是冲突是否促进组织目标的实现，尽管有时冲突对小组成员个人来说是非建设性的， ......