1 .与病人融洽的关系。2 .预先告知坏消息(例如:恐怕有不好的消息)。5 .鼓励病人选择所需要的治疗或能接受的治疗。6 .知晓和探寻病人对坏消息的反应,掌控病人的情绪。9 .要求病人总结,以评估病人的理解力。2 .使用病人可理解的简单的语言。尽可能避免医学术语。如果使用技术名词,要解释清楚。如果需要,画图说明。4 .对家庭成员给予关注。 ......