四、反常医患关系和医患关系危机处理

医生和病人同样是人，也可能有适当的情感表达，而造成医患关系反常。因此，全科医生在诊疗中要注意病人表现出的不正常情节与表达，同时也要审视自身是否脱离医生的“中立”角色，以避免反常医患关系出现。一般情况下，这种转移关系都会收到不良的结果，如病人内心隐藏着对其心目中的这位重要人物的反感、厌恶心理时，就会对医生产生怨恨、生气、不信任的医患关系，可以表现为直接的医患冲突或不再前来就医。随着病人权利意识的增加和一些媒体不适当的宣传，常使医患关系出现紧张、甚至恶化成危机状态，医生和医疗机构遭受诉讼。5 ﹒寻求有经验的同 ......