第一节 调查问卷的设计

在调查问卷设计中，根据不同的填写方式，可分为自填式问卷和访问式问卷。自填式问卷调查由调查对象自行填写。访问式问卷调查，由调查者通过与被调查者的交谈，根据被调查者的回答进行填写。本章将利用下面这份初学者设计的调查问卷对问题进行阐述，以下称问卷示例。需要说明的是这不是一份最好的满意度调查问卷，仅仅是用来做示例，便于大家在学习中理解所涉及的内容。一份完整的调查问卷至少包括四个部分：问卷的标题、说明信、填表说明和问题与答案。是用来解释问卷中某些指标的含义，指导被调查者如何正确的填写调查问卷。有些问卷提前设计了编码 ......