一、数据挖掘概述

简单地说，数据挖掘是从大量数据中提取或“挖掘”知识。1989年，Usama M ﹒ Fayyad等给出了一个描述性的定义：数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据集中识别出有效的、新颖的、潜在有用的、最终能理解的模式的非平凡过程。把医院客户关系管理系统作为医院信息系统的一个子系统，用客户关系管理思想指导一系列相关业务系统的改造和完善，包括网上预约、电话坐席预约、现场预约等形式，以及客户中心查询、分析、跟踪服务软件和门诊系统的改造等一系列工作，是完善医院营销体系的重要举措。 ......