[概述]第四节 医患沟通的心理学基础

沟通作为人与人之间心灵的对接，对人及其需要的理解实现良好沟通前提和基础，心理学正是这样一门帮助人们认识心理活动规律，理解人类情感与意志活动，理解个体之间性格差异，理解人的各种需要的科学。同时，情绪和情感也相互依存、相互联系，情绪是情感的外在表现，而情感是情绪的内在本质。另一方面，认知过程也离不开意志的作用，各种认知活动都需要人的意志努力和意志行动。积极的情绪、情感是意志行动的动力，消极的情绪、情感是意志行为的阻力。由此可见，知、情、意共同构成了医生诊断疾病、处理问题的心理基础，在医务人员与患者的沟通与交往 ......