[文献资料]二、护理质量管理

是指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理工作达到规定的标准、满足服务对象需要的活动过程。护理管理者应重视人的作用，使每位护理人员都能自觉参与护理质量管理，充分发挥全体护理人员的主观能动性和创造性，不断提高护理质量。针对影响质量的主要因素,制订工作计划和活动措施。护理质量控制工作贯穿在护理质量管理活动的全过程。反馈控制是一个不断进行的过程，质量信息的反馈应当做到灵敏、准确、及时，使反馈控制为管理者提供关于计划效果的真实信息，也可通过对计划执行结果的评价达 ......