第二节 临床路径实施下的医患沟通

临床路径医疗服务模式，是以患者为中心，在整个服务过程中始终体现患者第一的原则。由于临床路径具有很强的时限性，患者住院时间短，患者的住院日程安排紧凑，每天都有必须完成的任务，因此，医护人员必须时刻注意患者的变化，切实做到以患者为中心。系统结合当前国内医患现状，引进了客服理念，采用了现代移动通讯技术（手机短信），实现医患沟通的自动化、程序化和人性化，克服了时空限制，为医患沟通架设了一条绿色通道，目前，我国已有医院将该系统嵌套于临床路径信息化中，作为临床路径实施过程中重要的医患沟通方式。 ......