四、后勤服务品管圈(电水壶圈)

医院后勤工作和临床工作一样，是办好医院的重要方面，是构成医疗能力的重要因素。本次结合品管圈的管理方法从工作源头有效找出问题，并提出改进意见，本次以提高维修服务的满意度为切入点，组成QCC团队，我们从提高维修的及时性为切入点将科学的调查方法与统计分析方法结合进行管理，从而实现提高维修服务的满意度的持续改进。本次小组活动以提高维修服务的满意度为切入点，采用QCC管理手法，通过发放问卷，找出了后勤服务中存在问题的真正原因，抓住了问题的关键点，并有针对地进行了改进，取得了明显的效果。不足之处:满意度为自制问卷，衡 ......