第二节　病人权利及其维护

本节介绍病人享有的权利及如何维护病人的权利，同时介绍国际上及美国对病人权利的具体规定。护理管理者应积极与病人沟通，了解病人对护理工作及医院管理的意见和建议，对病人提出的问题给予真诚、耐心的解答，对病人的合理要求给予及时满足，及时改正错误和不足，提高病人对护理工作的满意度。随着市场经济的发展、医疗技术的进步，医疗消费者在其基本医疗服务得到保证的同时，还有权要求享有特殊的医疗保健服务，如住高档病房、点名手术、美容、整形以及其他医疗保健服务。 ......