第四节　持续改进案例分析

在医院信息化建设过程中，会遇到许许多多的问题，如果能够通过不断、持续改进，医院信息化建设过程中存在的问题将不断减少，用户的满意度也将不断提高。信息系统需求管理和用户前段维护管理是医院信息部门非常重要的日常工作，本节通过对这两项工作中存在问题的持续改进方法进行分析，加深读者对持续改进方法的理解。针对上述主要原因，制订改进的措施和具体实施计划，这时主要回答“ 5W1H ” ： ①为什么制订该措施（ why ） 。解决终端电脑维护管理也可以采用PDCA的方法进行持续改进，方法与信息系统需求管理的持续改进案例相同 ......