[概述]第九章　医患关系

医患关系是医疗情境中的人际关系，它是以医务人员为一方，以患者为另一方形成的人际关系。医院是一个特殊的社会公共场所，医患双方为了医疗的目的在医院建立关系并进行互动，这种互动的状态对医患沟通和医疗服务质量具有重要的影响，融洽的医患关系是产生治疗效果的基础。建立良好的医患关系需要运用心理学原理，掌握心理学技巧，有效的医患沟通需要兼顾言语和非言语交流技巧的应用。例如，对一个因昏迷而入院治疗的患者，最初应按“主动-被动”模式处理，随着病情的好转和意识的恢复，可逐渐转为“指导-合作”模式，最后，患者进入康复期，适宜的 ......