第一节 医院客户维护

在日益激烈的市场竞争条件下，医院更加注重自身价值的提升，由此来稳固和发展自己的业务。医院的价值主要源自三个部分：一类是新患者，即医院通过传统的营销方式进行大量的广告宣传，以及促销、义诊等方式吸引前来的就诊患者。其次是已经治愈出院的患者，这部分患者通常在住院期间对医院的服务感到满意，当自己再次需要接受卫生服务时则会再次选择该院为其提供服务。第三类是与医院进行合作的企业和公司，因为一些特殊的原因而与医院进行合作，例如公司体检、保险公司等。有计划、有步骤地去开发大客户，保有大客户，培育和维护对医院的生存有着重要 ......