五、临床风险管理与健康服务质量管理之间的联系

这里，健康服务质量（quality of care）是指患者诊断、预防、治疗和护理等各类健康服务活动的质量。从此，患者安全系统”(patient safety system)这个术语就开始用来描述医疗机构的一种综合项目,包括医疗机构的健康服务质量保证（quality assurance , QA）、风险管理、医疗人员资格认证与同行评审活动。其中，从其他产业引入的完全质量管理（total quality management , TQM）概念，使得医疗机构的质量管理活动遍及组织机构的各个角落和系统过程的各个 ......