第四节　移动医疗在住院业务中的应用

图12-7为患者住院常规流程，灰色背景的环节可以利用移动技术进行服务提升，以患者到医院病房接受治疗为界限，到病房接受治疗前为院前阶段，接受治疗期间为院中阶段，出院为院后阶段。首先在院前患者可利用移动应用预约床位和缴纳押金。院中移动应用可做消息提醒、健康教育等医患沟通的服务支撑，同时还可为患者提供移动点餐、影音娱乐等服务。患者出院后，可让患者在移动应用中进行满意度评价以及接受医院相关健康管理服务，包括个人查询健康档案。 ......