[护理]第五节 病区服务 彰显关爱

医疗服务的载体主要是病区，医疗服务的高感情服务大部分集中体现在病区护理，而病区护理中的高感情服务则要处处彰显关爱。病区服务”是患者感受、认知医院的“窗口”,是医院软环境建设的重要环节，是护理服务的灵魂。在患者入院的3分钟内，要为患者解决具体问题，注重全方位护理，及时了解患者的需求，使患者达到治疗和康复所需的最佳身心状态，给患者留下美好难忘的印象，从而树立医院和医护工作者良好的第一形象。要为患者提供最温馨的“人性化服务”，进行换位思考，把自己置身于患者的角度，从患者的思维出发，把对患者的关爱落实到细微之处。 ......