[护理]第二章 完善激励机制 推进服务创新

激励要树立科学合理、公平公正的理念，这是激励的核心，也是激励机制发挥作用的关键。精神激励的方法有目标激励、榜样和竞争激励、荣誉激励等，例如口头表扬、评选先进个人、派出进修培训、安排一些关键性工作等。物质激励和精神激励是人才激励机制中最为常用的两种激励手段。单纯的精神激励不能持久，纯粹的物质激励也难以连续奏效，真正科学的激励机制，需要建立多渠道、多层次的激励方式。美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现，在缺乏科学、有效激励的情况下，人的潜能只能发挥出20%～30%，科学有效的激励机制能够让员工把另外70%～8 ......