[文献资料]第一章　医患交流及问诊技巧

交流是将信息从一个人传递到另一个人的过程，而有效的交流应当是接受者所收到的信息与发出者所表达的信息正好相同。信息沟通在医学上指关于病家和社会需要的与自身疾病和人群健康有关的各种医疗信息的交流，如诊断、治疗与手术方案、检查结果及意义、并发症与防范措施、医疗预后等，又称技术性沟通或技术性交流，患者入院后最急于了解疾病诊断与病因、治疗或手术方案、预后。感情沟通，相当于任何社会关系中两个人彼此沟通，医患关系通过沟通，患者获得理解与关爱，医师获得信任和尊重。即预防为主的针对性沟通、交换对方沟通、集体沟通、书面沟通、 ......