第一章　危机管理概述

危机与人类长相伴随，人类文明的发展史就是战胜各种危机的光荣史。随着社会的发展，人类能享受的文明成果越来越多，战胜危机的能力也显著增强。人类应对危机从自发到自觉，从事后匆忙应对到事前化、专业化的危机管理，朴素的危机意识发展为科学的危机管理理论。9?11”和“非典”以后,危机管理与企业公共关系学、传播学、社会学、政治学、法学等学科领域有更密切的交叉关系，危机管理的研究从传统的基础理论的研究转变为危机管理体制建设、危机控制的途径和方法、危机控制过程中的信息化管理、危机管理学科的操作和技术层面的研究等。危机的本质 ......