二、社区卫生服务的测量与评价方法

测量（measurement）就是把给定的概念具体化和可操作化，通过一定的测量工具进行资料收集的过程。病人满意度评价，要求完全从病人的角度（即病人的需求和期望、对质量和价值的认知等）来评价对社区卫生服务质量的满意程度，因此，病人满意度评价具有较强的社会性与客观性。反映居民健康状况的指标很多，包括疾病指标、死亡及其构成指标、残疾指标、营养与生长发育指标、心理指标、社会指标，以及由这些指标派生出来的一些指标，如生存质量指数、健康期望寿命、无残疾期望寿命、伤残调整生命年等。未住院率:等于需住院而未住院患者数/需 ......