[概述]三、患者满意度调查实例

下面以门诊患者对医院医疗服务满意程度调查为例，说明调查表的格式。调查对象为门诊就诊完毕后的患者或陪同就诊人员。采用随机发放调查表，当场填写并回收的调查方式。采用此调查表对某医院已完成诊疗程序的门诊患者进行现场调查，共调查224人，其中男性占59.8%，回收问卷有效率100%。在开始一项大规模的临床试验或卫生学调查之前，可以通过小规模的重复测量评价观测者或仪器的信度与效度，以决定在大规模调查时控制测量误差的策略。如果两表公因子内涵相同，且贡献率和累积贡献率相近，则认为量表的结构效度符合要求。 ......