[文献资料]三、医疗和服务环节中的书面沟通

书面沟通是沟通双方借助文字、图画、图表等文字符号进行的沟通。书面沟通是医患交流的一个重要的方面，重视医疗和服务环节中的书面沟通，是和谐医患关系的需要，也是对医患双方权利的有效维护。1 .健康教育资料医院各专科可以根据自身专业的特点，将常见病的病因、临床特点、治疗方法、预防措施、随访等制成健康教育资料，患者或家属可以随时索取。4 .诊疗过程中各种知情同意书、协议书包括特殊检查知情同意书、特殊治疗知情同意书、手术知情同意书等，以下为常见知情同意书内容格式。注： ①术前未能预料、未告知的情况，如手术方案更改、切 ......