[文献资料]第八章　医患沟通常用技巧

1 .掌握：医患沟通常用技巧。医患沟通是为患者的健康需要而进行的，使医患双方能充分有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求的一种信息传递过程。随着社会经济的发展，人民群众对疾病诊治的要求和对健康的关注越来越高，受医疗环境等因素的影响，医患纠纷与冲突也越来越多，医患沟通无疑是消解医患对立的根本性策略之一。医患沟通是一门科学，能否实现有效的沟通，技巧非常重要，技巧是打开医患沟通之门的钥匙。尽管患者态度不好，言语伤人，但医生乙能尊重患者，注重用“咱们”拉近医患情感距离，理解患者急于病愈能抓紧干活的心情。这样有利于 ......