[文献资料]第一节　非言语表达的含义及特点

社会心理学家认为，在沟通过程中， 35%的信息通过言语传递， 65%的信息由非言语来传递。非言语表达是指抛开自然语言，以人自身所呈现的静态及动态的信息符号来进行信息传递的表述系统，它包括仪表、动作、神情，还包括目光、发型、肌肤、体态、音质、音色、时间、空间距离等作为沟通媒介进行的信息传递。目前医护人员在医患沟通的过程中，已开始有意识地对言语表达进行选择，但对非言语信息在沟通中起到的作用及其应用有所忽视。非言语类型见表2 - 1 。沟通时的时间、空间因素，沟通者的面部表情、动作、声音等非言语表达因素可以同时 ......