[治疗]第二节　医患沟通的心理学技能

在医患关系中，医务人员只要愿意和患者沟通，双方的沟通就有了基础。医生具有权威性，是较主动的一方，患者大都乐于同医务人员沟通。但在实际工作中，医务人员缺乏医患沟通的心理学技能，往往只是简单地传递专业信息，不注意倾听。有的医务人员对患者诉说病情啰嗦 、答非所问感到极不耐烦，往往匆忙打断患者的主诉，甚至斥责患者。医患关系良好氛围的破坏使医务人员劳而无功，患者怨声载道，还可能导致医患冲突。概括而言，医患沟通的心理学技能体现在三方面：言语沟通、非言语沟通和沟通技巧在临床中的应用。 ......