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[文献资料]三、“见人说人话,见鬼说鬼话”新解——组织沟通锦囊


要实现有效的组织沟通,就必须拿准“对谁说、说什么、怎么说” ,看来,真要将“见人说人话,见鬼说鬼话”这一沟通锦囊进行到底了。沟通要说给对方听,写给对方看,因此,在沟通之前,要对沟通客体进行分析,客体策略是组织沟通中最重要的策略。最低层次的沟通是: “他怎样对待我,我就怎样对待他” ,这种层级的沟通表现为被动、不自信,需要等待别人的率先付出。寓意:沟通就是开启心灵的钥匙,在沟通时,首先要了解对方的心理及沟通需求。因此,与之沟通时,不要强人所难,要帮助他们制定合适的目标,在取得阶段性成果时奖赏激励他们。平稳型 ......

——《护理管理者素质与能力修炼》
书名:《护理管理者素质与能力修炼》
栏目:护理管理者素质与能力修炼 > 下篇 致知修技篇——欲善其事先利器 > 第九讲 痛则不通,通则不痛:组织沟通
作者:姜小鹰 吴欣娟
参编:郑翠红,李小妹,李小寒,史瑞芬,张晓静
页码:283-288
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2015-06-01
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